تجارت الکترونیک چیست

تجارت الکترونیک

برای ورود به عرصه تجارت الکترونیک و راه‌اندازی کسب‌و‌کار اینترنتی باید این مراحل را طی کنید تا به موفقیت دست یابید. افراد بسیاری با انجام این کارها در تجارت الکترونیک به موفقیت دست یافته‌اند:

 

۱- نیازی را شناسایی کرده و آن را مرتفع کنید

۲- یک متن جذاب بنویسید

۳- یک وب سایت ساده و زیبا طراحی کنید

۴- از موتورهای جستجو برای افزایش بازدیدکنندگان سایت تان استفاده کنید

۵- اعتبار کسب کنید

۶- از طریق ایمیل دائما با مشتریان در ارتباط باشید

۷- با فروش محصولات مکمل و مشابه، فروش خود را افزایش دهید

 

هر کس که به دنبال راه اندازی یک کسب وکار اینترنتی باشد، از یک فرد تازه کار گرفته تا یک کارآفرین، می‌تواند با انجام کارهایی که گفته شد، یک کسب‌و‌کار اینترنتی موفق راه‌اندازی کند.

 

بیشتر بخوانید: تاریخچه تجارت الکترونیک

 

گام اول: نیازی را شناسایی کرده و آن را مرتفع کنید

تجارت الکترونیک

 

اکثر افرادی که قصد شروع کسب و کاری را دارند، ابتدا می‌گردند تا محصول مناسبی را برای فروش پیدا کنند، و بعد به فکر بازار آن می‌افتند. البته این فقط مختص تجارت الکترونیک نیست. اما در کل، این کار اشتباه است.

برای اینکه شانس موفقیت‌تان را بیشتر کنید، ابتدا با بررسی بازار شروع کنید. نکته‌اش اینجاست که اول باید ببینید افراد برای حل مشکل‌شان به دنبال چه راه‌حل‌هایی هستند، و آیا راه‌حلی را پیدا می‌کنند یا خیر. برای این کار می‌توانید از اینترنت کمک بگیرید:

  • به انجمن‌ها و فوروم‌های آنلاین بروید و ببینید مردم چه سوالاتی می‌پرسند و چه مشکلاتی دارند
  • کلمات کلیدی مختلف را جستجو کنید و ببینید کدام کلمات هستند که زیاد جستجو می‌شوند ولی سایت‌های خوب و موفقی در صفحه نتایج جستجو ظاهر نمی‌شوند.
  • به وب‌سایت شرکت‌های معروف یا رقبای احتمالی‌تان سر بزنید و ببینید دقیقا چه کاری انجام می‌دهند. از روش کار این سایت‌ها قطعا می‌توانید نکات مفیدی بیاموزید. می‌توانید بخش‌هایی که در آن ضعف دارند را شناسایی کنید، و شما آن بخش ها را بهتر پوشش دهید.

 

گام دوم: یک متن جذاب برای تجارت الکترونیک بنویسید

یک روش کارآمد برای نوشتن متون تجاری وجود دارد که باعث می‌شود بازدیدکنندگان سایت در همان لحظه‌ای که وارد سایت‌تان می‌شوند اقدام به خرید کنند:

۱- با یک تیتر جذاب، توجه مشتری را جلب کنید

۲- شرح دهید که محصول شما چه مشکلی را حل می‌کند

۳- نشان دهید که با حل این مشکل اعتبار زیادی کسب کرده‌اید

۴- نظرات مثبت سایر مشتریانی که از محصول‌تان استفاده کرده‌اند را درج کنید

۵- درباره محصول و مزایای آن برای مشتری صحبت کنید

۶- پیشنهاد وسوسه‌انگیزی ارائه دهید

۷- یک تضمین محکم بدهید

۸- حس نیاز به اقدام فوری را در مشتری تقویت کنید

۹- محصول را با شرایط مناسب بفروشید

 

توجه داشته باشید که در متن‌تان باید حتما نشان دهید که محصول شما چگونه می‌تواند مشکلی را حل کند و به خریدار نفع برساند. مانند مشتری فکر کنید، و از خودتان بپرسید «این محصول چه فایده‌ای برای من دارد؟»

 

 گام سوم: یک وب سایت زیبا و ساده طراحی کنید

تجارت الکترونیک

 

بعد از اینکه بازار، محصول، و فرآیند فروش را مشخص کردید باید آماده طراحی وب‌سایت‌تان شوید. یادتان باشد که طراحی سایت‌تان باید ساده باشد. در تجارت الکترونیک، شما کمتر از پنج ثانیه فرصت دارید که توجه مخاطب را جلب کنید، وگرنه او می‌رود و دیگر بر نمی‌گردد. بنابراین، این نکات را به خاطر بسپارید:

  • از فونت‌های متنوع استفاده نکنید. یک یا دو فونت کافیست. زمینه سایت حتما سفید باشد.
  • منوها و دکمه‌ها باید در همه‌ی صفحه‌ها ساده، واضح، و یکسان باشند تا کاربر به راحتی بتواند در سایت‌تان حرکت کند.
  • فقط در صورتی از عناصر گرافیکی و فایل‌های صوتی تصویری استفاده کنید که مطمئن هستید به رساندن پیام‌تان کمک می‌کنند.
  • پیشنهاد جذابی به کاربر بدهید و در ازای آن آدرس ایمیل او را بگیرید.
  • فرآیند خرید را ساده کنید تا مشتری بتواند سریع و راحت، با چند کلیک خرید کند.
  • وب‌سایت شما ویترین شما در فضای مجازی است، بنابراین باید کاربرپسند باشد.

 

 

گام چهارم: از موتورهای جستجو برای افزایش بازدیدکنندگان سایت‌تان استفاده کنید

تبلیغات کلیکی، مانند تبلیغات گوگل، ساده‌ترین راه برای آوردن بازدیدکنندگان به سایت‌های جدید و صفر کیلومتر است. این روش نسبت به سئوی ارگانیک که زمان‌بر است ۲ مزیت دارد. اول اینکه تبلیغات کلیکی بلافاصله روی صفحه نتایج جسستجو ظاهر می‌شوند و کاربر آن را می‌بیند. دوم اینکه تبلیغات کلیکی به شما اجازه می‌دهند که کلیدواژه‌های مختلف را امتحان کنید و ببینید از هریک چه نتایجی می‌گیرید. بنابراین، نه تنها بلافاصله ترافیک و بازدیدکننده دریافت می‌کنید، بلکه می‌توانید بهترین کلیدواژه‌ای که کاربران بیشتری را به مشتری تبدیل می‌کند پیدا کنید. سپس می‌توانید کلیدواژه‌ها را در سرتاسر سایت و در صفحه‌های مختلف استفاده کنید تا به افزایش رتبه شما در سئوی ارگانیک کمک کند.

 

بیشتر بخوانید: گوگل چگونه کار میکند

 

گام پنجم: اعتبار کسب کنید

مردم از اینترنت برای یافتن اطلاعات استفاده می‌کنند. اگر شما هم اطلاعات مورد نیاز آنها را در اختیارشان قرار دهید، چه از طریق سایت خودتان و چه از طریق سایت دیگران، افراد بیشتری به سایت‌تان خواهند آمد و رتبه بهتری را در موتورهای جستجو کسب خواهید کرد. همیشه، هرجا که اطلاعاتی منتشر می‌کنید، یک لینک هم به سایت تان بگذارید. می‌توانید این کارها را انجام دهید:

  • مطالب و محتوای رایگان و تخصصی ارائه دهید. مقاله، عکس، و ویدئو تولید کنید و در اختیار کسانی که علاقمندند قرار دهید. با استفاده از شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ‌ها می‌توانید این کار را انجام دهید.
  • یک لینک «ارسال به دوستان» زیر مطالبی که تولید کرده‌اید قرار دهید و مخاطبان را ترغیب کنید که مطالب‌تان را با دوستان و آشنایان‌شان به اشتراک بگذارند.
  • در فاروم‌ها و انجمن‌های تخصصی، و نیز در شبکه‌های اجتماعی، حضور فعال داشته باشید.

 

از طریق روش‌هایی که گفته شد می‌توانید با مخاطبان بیشتری تماس برقرار کنید. علاوه بر این، هر سایتی که مطالب شما را منتشر کند یک لینک هم به سایت‌تان خواهد داد. موتورهای جستجو نیز اهمیت زیادی برای لینک‌ها قائل‌اند و رتبه سایت‌هایی که از سایر سایت‌های مرتبط و باکیفیت لینک گرفته‌اند را ارتقاء می‌دهند.

 

بیشتر بخوانید: استراتژی لینک سازی در ۶ گام

 

گام ششم: از قدرت بازاریابی ایمیلی برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری استفاده کنید

تجارت الکترونیک

 

با ساخت لیست ایمیل مشتریان بالقوه می‌توانید یکی از با‌ارزش‌ترین دارایی‌های تجارت الکترونیک را بسازید. بدین ترتیب، شما فهرستی از آدرس ایمیل مشترکین و مشتریانی را خواهید داشت که به محصولات شما علاقمندند و اجازه داده‌اند که مطالب‌تان را برای‌شان ایمیل کنید. این یعنی:

  • آنها تمایل دارند که مطالب شما را دریافت کنند.
  • شما می‌توانید ارتباطتان را با آنها تقویت کنید.
  • نتایج فعالیت‌های‌تان کاملا قابل اندازه‌گیری است.
  • بازاریابی ایمیلی در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی ارزان‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر است. ضمنا، بسیار هدفمند است.

هرکس که وارد سایت‌تان می‌شود و در فرم خبرنامه‌تان ثبت نام می‌کند یک سرنخ فروش فوق‌العاده است. و هیچ ابزاری بهتر از ایمیل برای پیگیری سرنخ‌ها وجود ندارد.

 

گام هفتم: با فروش محصولات مکمل و مشابه، درآمد خود را افزایش دهید

یکی از مهمترین استراتژی‌های تجارت الکترونیک، بررسی «ارزش طول عمر مشتری» یا CLV است. حدود یک سوم از مشتریانی که قبلا از شما خرید کرده‌اند، اگر با آنها در تماس باشید و پیگیری‌شان کنید، مجددا از شما خرید خواهند کرد. اولین فروش معمولا دشوارترین قسمت است، و پرهزینه ترین. اما وقتی مشتری یک‌بار از شما خرید کرد، با ارائه پیشنهاد کالاهای مکمل و مشابه می‌توانید او را ترغیب کنید که باز هم از شما خرید کند:

  • محصولاتی که مکمل محصولی که خریداری کرده است را به او پیشنهاد دهید
  • برای او کوپن تخفیف بفرستید تا در خرید بعدی تخفیف بگیرد
  • در ایمیلی که موقع تایید خرید و ثبت سفارش برای او ارسال می‌کنید، کالاهای مشابه را نمایش دهید.

اگر به مشتریان بابت اعتماد و وفاداریشان پاداش دهید، وفادارتر خواهند شد.

 

جمع‌بندی

سرعت تغییرات در دنیای اینترنت بسیار بالاست. اما اصول تجارت الکترونیک و راه‌اندازی کسب وکار آنلاین تغییری نکرده است. بنابراین، اگر به تازگی تصمیم گرفته‌اید که یک کسب و کار کوچک اینترنتی راه بیندازید، به این نکاتی که گفته شد حتما عمل کنید. و اگر قبلا وارد این عرصه شده‌اید و مدتی است که فعالیت می‌کنید، یک مروری بر مطالبی که در این مقاله گفتیم داشته باشید و مطمئن شوید که چیزی را فراموش نکرده‌اید. بعضی وقت‌ها می‌توان حتی امور ساده را هم اشتباه گرفت یا رعایت نکرد.

نگاهی به تاریخچه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و ازطریق اینترنت بیان کرد. این تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته است و پیش‌بینی می‌شود بیش از این نیز رشد کند. تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات یا صادرات کالا یا خدمات منتهی می‌شود. تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع تری دارد، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری، مانند خریداری، صورت برداری از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد. البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد.

تجارت الکترونیک

تاریخچه تجارت الکترونیک

ارتباط بین تجارت و تکنولوژی دیر زمانی است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، یک پیشرفت تکنیکی باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتی بود. در حدود ۲۰۰۰سال قبل از میلاد، فینیقیان تکنیک ساخت کشتی را بکار بردند تا از دریا بگذرند و به سرزمین‌های دور دست یابند. با این پیشرفت، برای اولین بار مرزهای جغرافیایی برای تجارت باز شد و تجارت با سرزمین‌های دیگر آغاز گشته و روشهای خلاقانه‌ای بصورتهای گوناگون به آن اضافه شد تا امروز که یکی از محبوبترین روشهای تجارت خرید اینترنتی در دنیای وب است. شما می‌توانید در زمانهای پرت، در هر زمان و مکان حتی با لباس خواب می‌توانید اینکار را بکنید. به معنای واقعی هر کسی می‌تواند صفحه اینترنتی خود را ساخته و کالاهای مورد نیازش را در آن ارایه دهد. البته تاریخچه تجارت الکترونیکی با تاریخچه اختراعات قدیمی مثل کابل، مودم، الکترونیک، کامپیوتر و اینترنت پیوند خورده‌است.
تجارت الکترونیکی به شکل کنونی در سال ۱۹۹۱ محقق شد. از آن زمان هزاران هزار کسب و کار و تجارت وارد این دنیا شده‌اند. در واقع تجارت الکترونیکی برای آسان سازی معاملات اقتصادی به صورت الکترونیک تعریف شد. استفاده از این فناوری مانند تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه، که هر دو در اواخر ۱۹۷۰ معرفی شده‌اند؛ و به شرکتها و سازمان‌ها اجازه ارسال اسناد الکترونیکی را داد؛ و اجازه تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مثل سفارشهای خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی، می‌دهد. رشد و پذیرش کارت اعتباری، ماشین تحویلدار خودکار و تلفن بانک در دهه ۱۹۸۰ باعث فرم گیری تجارت الکترونیک شد. نوع دیگر تجارت الکترونیکی سیستم رزرواسیون هواپیمایی بوسیله Sabre در آمریکا و Travicom در بریتانیا، ارایه شده‌است.
در ۱۹۹۰، Tim Bermers-lee مرورگر وب جهان گسترده را اختراع کرد و شبکه ارتباطی آکادمیک را به سیستم ارتباطی هرروز و برای هر شخص در جهان وسیع دگرگون ساخت که اینترنت یا www خوانده می‌شود.سرمایه‌گذاری تجاری بروی اینترنت بخاطر کافی نبودن سرمایه‌گذاری کاملاً محدود شده بود. اگر چه اینترنت محبوبیت جهانی گسترده‌ای در حدود ۱۹۹۴ با استفاده از مرورگر وب Mosaic پیدا کرده بود. معرفی پروتکلهای امنیتی و DSL (اشتراک خط دیجیتال) که ارتباط مستمر با اینترنت را اجازه می‌داد حدود ۵ سال طول کشید. البته در سال ۲۰۰۰ بحران The dot-com bust باعث ورشکستگی بسیاری از شرکت‌های تجاری بزرگ شد و نتایج ناگواری را به وجود آورد که این امر بازبینی قوانین و افزایش مزایا و امکانات تجارت الکترونیک را در پی داشت. تا انتهای سال ۲۰۰۰، خیلی از شرکتهای تجاری آمریکایی و اروپایی سرویس هایشان را از طریق اینترنت ارایه دادند.
از آن موقع مردم به کلمه‌ای به عنوان تجارت الکترونیکی با توانایی خرید کالاهای گوناگون از طریق اینترنت با استفاده از پروتکل‌های امنیتی و سرویس‌های پرداخت الکترونیکی که در آن مشارکت کردند، آشنا شدند. و از این زمان رقابت شدید بین شرکت‌ها و سازمانها شدت گرفت و با گذشت زمان هم این رقابت تنگ‌تر شده است. جالب این که تا پایان سال ۲۰۰۱ بیش از ۲۲۰ بیلیون دلار معاملات مالی توسط صدها سایت تجاری بر روی اینترنت انجام پذیرفته است و در همین سال مدل تجارت الکترونیک B2B حدودا ۷۰۰ میلیارد تراکنش داشت؛ و در سال ۲۰۰۷ سهم تجارت الکترونیک در خرده فروشی کل دنیا ۳٫۴٪ بوده است که آن را در سال ۲۰۱۰، ۵٫۱٪ اعلام نمودند که این آمار، رشد سریع این شیوه تجارت کردن را می‌رساند .

 

سیر زمانی تجارت الکترونیک

۱۹۷۹: Michael Aldrich خرید آنلاین را اختراع کرد.

۱۹۸۱: Thomson Holidays اولین خرید آنلاین B2B را در بریتانیا ایجاد کرد.

۱۹۸۲: Minitel سیستم سراسر کشور را در فرانسه بوسیله France Telecom و برای سفارش گیری آنلاین استفاده شده‌است.

۱۹۸۴: Gateshead اولین خرید آنلاین B2C را بنام SIS/Tesco و خانم Snowball در ۷۲ اولین فروش خانگی آنلاین را راه انداخت.

۱۹۸۵: Nissan فروش ماشین و سرمایه‌گذاری با بررسی اعتبار مشتری به صورت آنلاین از نمایندگی‌های فروش

۱۹۸۷: Swreg شروع به فراهم آوردن و مولف‌های اشتراک افزار و نرم‌افزار به منظور فروش آنلاین محصولاتشان از طریق مکانیسم حسابهای الکترونیکی بازرگانی.

۱۹۹۰: Tim Berners-Lee اولین مرورگر وب را نوشت، وب جهان گستر، استفاده از کامپیوترهای جدید

۱۹۹۴: راهبر وب گرد: Netscape در اکتبر با نام تجاری Mozilla ارایه شد. Pizza Hut در صفحه وب سفارش دادن آنلاین را پیشنهاد داد. اولین بانک آنلاین باز شد. تلاشها برای پیشنهاد تحویل گل و اشتراک مجله به صورت آنلاین شروع شد. لوازم بزرگسالان مثل انجام دادن ماشین و دوچرخه به صورت تجاری در دسترس قرار گرفت. Netscape 1.0 در اواخر ۱۹۹۴ با رمزگذاری SSL که تعاملات مطمئن را ایجاد می‌کرد، معرفی شد.

۱۹۹۵: Jeff Bezos، Amazon.com و اولین تجارتی ۲۴ ساعته رایگان را راه انداخت. ایستگاه‌های رادیوی اینترنتی رایگان، رادیو HK و رادیوهای شبکه‌ای شروع به پخش کردند. Dell و Cisco به شدت از اینترنت برای تعاملات تجاری استفاده کردند. eBay توسط Pierre Omidyar برنامه‌نویس کامپیوتر به عنوان وب سایت حراج بنیانگذاری شد.

۱۹۹۸: توانایی خریداری و بارگذاری تمبر پستی الکترونیکی برای چاپ از اینترنت. گروه Alibaba در چین با خدمات B2B و C2C, B2C را با سیستم خود تأییدی تأسیس شد.

۱۹۹۹: Business.com به مبلغ ۷٫۵ میلیون دلار به شرکتهای الکترونیکی فروخته شد؛ که در سال ۱۹۹۷ به ۱۴۹٬۰۰۰ دلار خریداری شده بود. نرم‌افزار اشتراک گذاری فایل Napster راه‌اندازی شد. فروشگاه‌های ATG برای فروش اقلام زینتی خانه به صورت آنلاین راه‌اندازی شد.

۲۰۰۰: The dot-com bust

۲۰۰۲: ای‌بی برای پی‌پال ۱٫۵ میلیون دلار بدست آورد. Niche شرکت‌های خرده فروشی و فروشگاه‌های CSN و فروشگاه‌های شبکه‌ای را با منظور فروش محصولات از طریق ناحیه‌های هدف مختلف نسبت به یک درگاه متمرکز.

۲۰۰۳: Amazon.com اولین سود سالیانه خود را اعلان کرد.

۲۰۰۷: Business.com بوسیله R.H. Donnelley با ۳۴۵ میلیون دلار خریداری شد.

۲۰۰۹: Zappos.com توسط Amazon.com با قیمت ۹۲۸ میلیون دلار خریداری شد. تقارب خرده فروشان و خرید اپراتورهای فروش وبسایتهای خصوصی RueLaLa.com بوسیله GSI Commerce به قیمت ۱۷۰ میلیون دلار بعلاوه سود فروش از تا سال ۲۰۱۲.

۲۰۱۰: Groupon گزارش داد پیشنهاد ۶ میلیار دلاری گوگل را رد کرده‌است. در عوض این گروه طرح خرید وب سایتهای IPO را تا اواسط ۲۰۱۱ دارد.

۲۰۱۱: پروژه تجارت الکترونیک آمریکا و خرده فروشی آنلاین به ۱۹۷ میلیارد دلار رسیده‌است که نسبت به ۲۰۱۰ افزایش ۱۲ درصدی داشته‌است. Quidsi.com, parent company of Diapers.com توسط Amazon.com به قیمت ۵۰۰ میلیون بعلاوه ۴۵ میلیون بدهکاری و تعهدات دیگر خریداری شد.

 

منبع : wikipedia.com


Fatal error: Call to undefined function wpbeginner_numeric_posts_nav() in /home/avrinet/public_html/wp-content/themes/avrinet/archive.php on line 39